Aliexpressで”Xiaomi” Smartband 8を買ったらニセモノが届いたので闘った

タイトルの通り。
勝利、というかスタート地点に無事戻れたので記録にします。

あらまし

始まりは2023/7/10。
Aliの夏セールに合わせて、Global版が待てなくなったXiaomi Smart Band 8中国版をオーダー。

周りより700円ほど安かったXiaomi Smart Electronic Devices Storeが出品者。
現在Smart Band 8 CNの平均相場が4,500円のところ、このお店他数店舗の出品は3,854円でした。

10日後の2023/07/20に着荷。
まとめ配送になったのもあるけれど、最近Aliexpress早い。第三国経由やめたのかな。

この時は浮かれてInstaにアップしたりしてた。
よく確認もせずに。

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A post shared by ぶっちー (@guys_dolls)

ニセモノやんけ！

開封してすぐに発覚。
やすっぽいプラトレイにものすごく適当なコピー品が入ってました。

何が正規品と大きく違うかというと

• 充電方法：正は真裏にマグネット固定。ニセは真横からはめ込み固定
• ストラップ固定：正は8からAppleWatch同様本体溝にバンドを差し込むタイプ。ニセは7までと同じリングに本体を埋めるタイプ。
• パッケージ：Xiaomiの文字はなく、ロゴがmiじゃなくてm8だ。m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ

怒りとともにDeepLを使って即Open Disputeしました。

リクエストの説明:
ブランドが記載された内容と異なる

fake product.not xiaomi. not Mi band 8. The charging terminal of the regular product is located directly behind it.However, the fake that arrived is right next to it. The way the band is secured is also different.
(偽物。xiaomiでもMi band 8でもない。正規品の充電端子は真後ろにあるが、届いた偽物は真横にある。バンドの固定方法も違う。)

上の写真を添えています。

要求は全額の返金、もしくは正規品との交換。
ぶっちゃけ交換とか言われたら送料のかわりにこのニセモノを砕いた写真を送ろうと思ってました。

Sellerからの返事

売り手からは1日で返事がきました。

I shipped the model as ordered by the seller and the goods were fine.
(売り手が注文したモデルを発送し、商品は問題なかった。)
返金額：0円

F◯ck!!
言葉が通じてないのか？というイヤミを込めて全く同じ抗議文で再度返信。

そしたら相手もまったく同じ返信＆0円で返してきた。
腹立つわー。

どうやら「ニセモノかどうか」という論点を避け、「商品ページに掲載されたものを俺は送った」と言い張る気らしい。
なお商品ページは抗議した時点で即消されてた。

F◯ck!!(2回目)

Aliexpress介入

この不毛なやりとりには期限が設けられていました。

Open Disputeの5日目、7/25。
Aliexpressが係争に介入。

おーい。

軽く絶望。
でも詳細メールが届いていました。望みはまだある。

the evidence you provided was not valid for your dispute case
(あなたが提出した証拠は、あなたの紛争案件には有効ではありませんでした。)

Action to take
Please go to your dispute detail page to accept AliExpress solution or reject. You may upload more evidence to support your claim.

Log in here to check the dispute details.
Notice: If the seller makes a counterclaim against your claim/evidence during the dispute, you may need to test the product according to the seller’s instructions/advice and record the process.
(取るべき行動
紛争詳細ページでAliExpressの解決策を受け入れるか拒否してください。お客様のクレームをサポートするため、より多くの証拠をアップロードすることができます。

こちらからログインして詳細をご確認ください。
お知らせ 紛争中に売り手があなたのクレーム/証拠に対して反訴を行った場合、売り手の指示/アドバイスに従って製品をテストし、そのプロセスを記録する必要があるかもしれません。)

Please provide high-quality photographic evidence of:1. The difference(s) between the received product and what was displayed or described by the seller.2. The difference(s) between the fake and original items.3. The official statement from the brand owner or the result of query on brand official website using the serial number on the item.
(1.受け取られた商品と、販売者によって表示または説明されたものとの相違点2.偽物とオリジナル商品との相違点3.ブランド所有者からの公式声明、または商品に記載されているシリアル番号を使用してブランド公式ウェブサイト上で照会した結果。)

正直、なんでこっちがそこまでしなきゃなんないの、とは思った。

詳細証拠と最終弁論

改めて写真を取って反証とともに返信しました。
まず正規品を公式サイトのリンクで示す。そして「それに対し送られてきたモノはこうだ」と見せます。

It is totally different. Compare the genuine product to what this store sent you.
I call this a scam.
Xiaomi Mi Band 8 Offical product page:https://www.mi.com/xiaomi-shouhuan-8
– chage method:https://cdn.cnbj1.fds.api.mi-img.com/product-images/xiaomi-shouhuan-8jm0thp/index/12075.png
– list band:https://cdn.cnbj1.fds.api.mi-img.com/product-images/xiaomi-shouhuan-8jm0thp/index/15258.png

Attached is an image of the phony No.1 chage method No.2 list band

No.1はこんな写真

The product’s sales page said Xiaomi. However, the product I received did not have Xiaomi written on it. I am definitely not convinced on that point. See Gizmodo’s review for an example of the official product. https://www.gizmochina.com/2023/04/21/xiaomi-smart-mi-band-8-review-can-even-play-games-on-it/

「そもそもXiaomiって書いてない。正規品はGizmodoで見てくれ。」

その上で「出品者は”Xiaomi” Smart Band 8と掲載していた」「しかし届いたものはXiaomiではない」と示した感じです。
商品ページは即消されたけど、商品タイトルに”Xiaomi”と書いていたことは購入履歴から消えないわけで。

あとは原文の日本語も添えて最終弁論(?)。
こんだけ殴ってダメなら3,800円をドブにすてるつもりでした。

さらに。 ストアは私の申立の直後、商品を非表示にしました。これは私の真偽の検証を妨げています。 問題のない商品と言っているのに、なぜ出品を隠すのでしょうか？
Further. The store hid the item immediately after my complaint. This is preventing me from verifying the authenticity of the item. Why would they hide the listing when they say the item is problem free?

これまであげた証拠、状況から私は届いた商品は”Xiaomi Mi Band 8”ではないと確信しています。 よって完全な返金、もしくは正規品が届かないかぎり、私は承諾できませんし、ストアを”偽物店”と認識します。
以上。
Based on the evidence and circumstances I have given so far, I am convinced that the product I received is not the “Xiaomi Mi Band 8”. Therefore, unless I receive a full refund or a genuine product, I will not accept it and will recognize the store as a “fake store”. That is all.

もちろんストアレビューにはボロクソ書くけどな。

決着ついた

そして今日、こちらの反証が受け入れられたようです。

気分悪いし時間も食ったけど、無事スタート地点に戻れました。

共有したい注意点は

1. 相場から1割以上安かったらお店を疑え
2. 購入押す前に出品者のレビューを見よう

もう少し高度な模造品だったら交渉も難航したかもしれません。
しかしきたのは「なんでこれで騙されると思った？」という適当な模造品。

おそらく商品情報にXiaomiって入ってたのが偽物を押し通せなかった理由かと。

お店の採点低っ

自分がストアレビューをボロクソに書くまでもなく、すでにお店はボロボロでした。
係争始めた時は65%くらいあったのに日々落ちてるらしい。

運転失敗で爆発霧散寸前だったのかも。

今回商品ページはよく読んだけれど、お店のレビューまでチェックしてなかったのが敗因です。購入数多いとどうしてもね。

かわりのSmart Band 8

ちなみにSmart Band 8はAliexpressが介入してきた時点で別の店で注文済み。

スペアのバンドをつけて4,984円送料無料。

今回中華版を買ったのはGlobal版が出る気配が全然ないから。いつもならもう出ててもおかしくないんですが、これは中国の政治的孤立に引っ張られてるかもしれない。そう思ったし安いので買ってしまおうかと。

とりあえずEnglishモードでは使えそうです。