Surface Pro 4が回復メディアからリカバリ出来なくて困る。

とある機会に”Surface Pro 4“を触ることになったので開封～セットアップをしてたら再起動で突然の回復モード。そうしてズルズルと調子がわるくなりWindows10がファイルエラーで起動しなくなりました。コレ壊れてるんじゃ・・・

そこで調べるとSurfaceはマイクロソフトがリカバリイメージを配ってるらしい。

• Microsoft Surface の回復イメージをダウンロードする

で、そこからUSBメモリを作って起動してもうまくいかなかった、という事例。

問題

公開された手順の通りUSBメモリから起動やりました。USBメモリを挿してボリュームのーボタンを押しながら電源ON。起動したら以下の順で選択。

1. 言語選択
2. 「このPCを初期状態に戻す」
3. 「ドライブを完全にクリーンアップする」
4. 「初期状態に戻す」

この後リカバリが始まり、黒い画面で「このPCを初期状態に戻しています（６０％）」と表示された直後、途端に青画面にかわり「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。」で止まります。エラーコードもヒントもなしで何度やっても一緒。USBメモリのコピーが失敗している訳でもなさそう。

解決策

Windows10の既知事例との事。

• 「PC を初期状態に戻すときに問題が発生しました」とエラーが表示される

原因は調査中との事ですが、回答者が発生条件に挙げている「Windows 10 で”回復ドライブを作成する”機能を使用して、USB 回復ドライブを作成。」は自分には当てはまりません。

で、結局Surface Pro 4には「ドライブからの回復」が無いため「クラウドから回復する」をしたところ無事復活しました。

選ぶとアクセスポイントが表示され、接続後ネットワークから直接リカバリイメージをダウンロードし即適用します。フレッツ光回線を専有した場合、ダウンロード開始から１時間ほどデスクトップまで復旧しました。USBメモリなんて作らずに最初からこれで戻しておけば良かった・・・。

そうして復活したSurface Pro 4ですが、設定を進めているとフリーズした様に応答しなくなることがあります。企業などの低速ネットに繋いでる場合なんかはとくに。コルタナアップデートもあるし、モバイルルータだけでは色々とつらそうなマシンだと思いました。